Chào mừng Quý khách đến với Hộ Kinh Doanh Việt Đức! Chúng tôi cung cấp các sản phẩm gia dụng và phụ kiện hỗ trợ an toàn, tiện ích trong sinh hoạt gia đình. Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến theo các bước sau:

Bước 1: Tìm hiểu thông tin sản phẩm

Quý khách vui lòng xem kỹ tên sản phẩm, hình ảnh, công dụng, thông số, cách sử dụng, giá bán, phí vận chuyển, chương trình ưu đãi và điều kiện áp dụng được công bố trên trang sản phẩm.

Bước 2: Điền thông tin đặt hàng

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng cùng các thông tin cần thiết khác trên biểu mẫu đặt hàng.

Bước 3: Chọn sản phẩm và số lượng

Quý khách lựa chọn đúng phân loại, số lượng hoặc gói sản phẩm phù hợp. Tổng giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị hoặc thông báo rõ ràng để Quý khách kiểm tra trước khi xác nhận mua hàng.

Bước 4: Hoàn tất đơn hàng

Sau khi kiểm tra thông tin, Quý khách nhấn nút hoàn tất đặt hàng. Hệ thống sẽ ghi nhận yêu cầu và không tự ý bổ sung sản phẩm hoặc chi phí ngoài nội dung Quý khách đã xác nhận.

Bước 5: Xác nhận đơn hàng

Trong vòng 24 giờ làm việc, nhân viên Việt Đức có thể liên hệ theo số điện thoại Quý khách đã cung cấp để xác nhận sản phẩm, số lượng, tổng số tiền thanh toán, địa chỉ nhận hàng và thời gian giao dự kiến. Đơn hàng được đóng gói và gửi đi sau khi xác nhận thành công.

Lưu ý an toàn: Các sản phẩm có công dụng hỗ trợ tiện ích hoặc giảm thiểu một số rủi ro trong sinh hoạt khi được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn; không thay thế sự giám sát của người lớn đối với trẻ nhỏ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0931599314.

1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển và điều kiện miễn phí vận chuyển (nếu có) được công bố tại trang sản phẩm hoặc biểu mẫu đặt hàng. Tổng số tiền Quý khách cần thanh toán sẽ được thể hiện hoặc xác nhận rõ ràng trước khi đơn hàng được gửi đi.

2. Thời gian giao hàng (Dự kiến)

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
• Nếu phát sinh chậm trễ do ngày Lễ, Tết, thời tiết, sự cố vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và cập nhật thời gian giao hàng đến Quý khách.

3. Quyền kiểm tra và dùng thử tại nhà

Quý khách được nhận hàng, mở sản phẩm, kiểm tra và dùng thử tại nhà trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Việc dùng thử cần được thực hiện đúng hướng dẫn và trong phạm vi hợp lý, không cố ý làm hư hỏng sản phẩm. Nếu sản phẩm không phù hợp, giao sai, giao thiếu hoặc có dấu hiệu hư hại, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0931599314 để được đổi/trả miễn phí.

1. Thời gian bảo hành

Thời hạn và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm và sẽ được công bố tại trang sản phẩm, trên bao bì hoặc tài liệu đi kèm. Nếu sản phẩm không công bố thời hạn bảo hành riêng, quyền lợi của Quý khách được xử lý theo chính sách đổi/trả hàng bên dưới.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được công bố.
• Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc gia công từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường.
• Quý khách cung cấp được thông tin đơn hàng để chúng tôi đối chiếu.

Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn; tự ý sửa đổi; tác động ngoại lực, nhiệt độ, hóa chất hoặc các nguyên nhân từ phía người sử dụng.
• Hao mòn tự nhiên, trầy xước, vết bẩn hoặc thay đổi hình thức phát sinh trong quá trình sử dụng thông thường mà không ảnh hưởng đến chức năng được công bố.

3. Quy trình bảo hành

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0931599314, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng sản phẩm. Hộ Kinh Doanh Việt Đức sẽ kiểm tra và thông báo phương án sửa chữa, thay thế hoặc xử lý phù hợp với chính sách đã công bố.

1. Thời gian đổi/trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm được giao sai phân loại, sai số lượng hoặc khác đáng kể so với thông tin đã công bố và xác nhận trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Quý khách được đổi/trả nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sau khi kiểm tra và dùng thử tại nhà trong thời hạn 7 ngày.
• Sản phẩm đổi/trả cần còn đầy đủ các bộ phận và phụ kiện đi kèm. Chúng tôi chấp nhận sản phẩm đã được mở và dùng thử hợp lý; không áp dụng đối với trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do cố ý, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động vượt quá phạm vi dùng thử thông thường.

3. Chi phí đổi/trả

Quý khách được miễn phí đổi/trả. Hộ Kinh Doanh Việt Đức chịu chi phí vận chuyển phát sinh khi nhận lại sản phẩm hoặc gửi sản phẩm thay thế đối với mọi yêu cầu đổi/trả đủ điều kiện, bao gồm cả trường hợp sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sau khi dùng thử. Chúng tôi không thu thêm phí xử lý đổi/trả.

4. Chính sách hoàn tiền

Nếu đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền sẽ được hoàn qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại, kiểm tra và chấp thuận sản phẩm đổi/trả. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0931599314 trước khi gửi hàng để được hướng dẫn.

Hộ Kinh Doanh Việt Đức tôn trọng quyền riêng tư và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng để xác nhận và xử lý đơn, giao hàng, hỗ trợ khách hàng, đổi/trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp luật có liên quan.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ xử lý đơn hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu; không bán thông tin cá nhân của Quý khách.

3. Thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định. Quý khách có thể liên hệ Hotline 0931599314 để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

4. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thất thoát thông tin trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.